Servicedesk medewerker ICT

Wil je op een Servicedesk-ICT werken in DE sector die zich qua ICT en informatiemanagement volop aan het bewegen en verbeteren is? Wil je graag werken in de ICT, binnen een sector die er écht toe doet? Ben je klantgericht, servicegericht en stressbestendig?
Kom dan werken in de zorg, bij GGZ Oost Brabant.

GGZ Oost Brabant, dít is jouw instelling

Jij bent als Servicedesk medewerker ICT onderdeel van ons Servicedesk team. Met jouw klantgerichte en dienstverlenende instelling help jij graag je collega’s vooruit. Je bent het centrale meldpunt voor ICT gebruikersvragen, je neemt incidenten aan, registreert deze en beantwoordt vragen. Dit doe je in de basis telefonisch. Daarbij zijn onderwerpen heel afwisselend door de verscheidenheid aan vragen en systemen waar je mee te maken hebt, denk aan autorisaties en werkplektoepassingen, zoals onder andere telefonie, kantoorautomatisering, (draadloze) netwerken, mail en printing.

Afwisseling voldoende dus. De ene dag biedt je collega’s telefonische ondersteuning, de andere dag ben je zelf bezig met het oplossen van complexere storingen, eventueel op locatie. In sommige gevallen houd je jezelf bezig met project gerelateerde werkzaamheden.

Dit alles met als doel het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening van de afdeling ICT in zijn geheel, met in het bijzonder die van de Servicedesk en 1e lijns-beheer. Een uitdagende, afwisselende functie, waarin jouw kwaliteiten op het gebied van incidentanalyse, beheer en onderhoud perfect met elkaar gecombineerd worden.

Binnen de afdeling ICT werken we volgens gezamenlijk vastgestelde processen. Volgens roosterindeling pak je de telefoon, 1e of 2e lijns incidenten of hardware gerelateerde zaken op, of werkt administratieve taken bij. Daarbij zijn de onderwerpen heel afwisselend door de verscheidenheid aan vragen, systemen en applicaties waar je mee te maken hebt, denk aan autorisaties en werkplektoepassingen, zoals onder andere telefonie, kantoorautomatisering, (draadloze) netwerken, mail en printing. In sommige gevallen houd je jezelf bezig met project gerelateerde werkzaamheden.

Je werkt altijd nauw samen met je collega’s, stelt daarin vragen en maakt gebruik van elkaars kennis en informatie. Indien nodig stem je af met specialisten binnen de afdeling of met betrokken leveranciers. Je houdt in je achterhoofd dat we 24/7 beschikbaarheid van de systemen nastreven om zodoende patiëntveilige zorg te kunnen ondersteunen. We hebben geen bereikbaarheidsdiensten.

Maak kennis met het team

Onze afdeling Innovatie & Zorgtechnologie (I&ZT) bestaat uit informatiemanagement, procesoptimalisatie & beheer, Servicedesk en Werkplekbeheer. De afdeling I&ZT ontwikkelt, implementeert en exploiteert het EPD en de ICT-infrastructuur, geeft ondersteuning aan ca. 2000 medewerkers op het gebied van informatie- en communicatietechnologie en stelt ICT-apparatuur ter beschikking.

Ons Servicedesk team bestaat uit 6 medewerkers. Met jouw klantgerichte en dienstverlenende instelling help jij graag je collega’s binnen GGZ Oost Brabant vooruit, zij zijn jouw klanten.

Dit ben jij

Jij bent een Servicedesk medewerker in hart en nieren. Jij hebt lef en open vizier en je realiseert je dat de zorg die door onze medewerkers wordt verleend, afhankelijk is van een goede werking van de door jou geleverde apparatuur en jouw antwoorden op hun vragen. En dat doe je met plezier.

Verder breng je mee:

• Een relevante MBO opleiding in de richting van Informatica of ICT (MBO-4 heeft de voorkeur).

• Je hebt goede kennis van de meest gangbare Microsoft pakketten.

• Je bekijkt vraagstukken met een frisse blik en zoekt actief naar oplossingen.

• Je neemt verantwoordelijkheid voor de openstaande werkzaamheden en pakt deze uit jezelf op.

• Je draagt bij aan de ontwikkeling van de afdeling door je kennis en kunde te delen.

• Je bent stressbestendig, open, eerlijk, vriendelijk en positief ingesteld.

• Je beschikt over eigen vervoer.

Daarom werk je bij GGZ Oost Brabant

Wij bieden je een werkomgeving waarin je gezond en met plezier kunt werken, met een prettige cultuur waarin collega’s graag voor elkaar klaar staan. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.507- en € 3.682,- op basis van een 36-urige werkweek (CAO GGZ, FWG 40).

• Mogelijkheid tot het werken van 4 dagen van 9 uur, we starten dagelijks om 8 uur. 

• Tegemoetkoming in de reiskosten.

• Een volledige 13e maand (8,33 % van je bruto jaarsalaris).

• Ruime mogelijkheden om door scholing en goede studiefaciliteiten jezelf verder te ontwikkelen.

• FiscFree®; met belastingvoordeel producten aanschaffen zoals fietsen, een abonnement op de sportschool, mobiele telefoon, tablet of laptop.

• Jaarlijks € 500,- (bruto bij fulltime dienstverband) te besteden aan extra salaris, opleiding of verlof (balansbudget).

Past jouw instelling bij de onze?

We gaan graag met je in gesprek! Solliciteer direct of neem voor meer informatie contact op met

• Tom Kettler, Manager Zorgtechniek, bereikbaar via of 088-8461912 of alcw.kettler@ggzoostbrabant.nl

• Gijs van Bakel, Recruitment, bereikbaar via 088-8461279 , g.van.bakel@ggzoostbrabant.nl

Zolang deze vacature online staat, kun je reageren. Wacht echter niet te lang want wij gaan graag in gesprek met de juiste kandidaat. Zo snel mogelijk na je sollicitatie laten wij weten of wij je uit willen nodigen voor een kennismaking.

GGZ Oost Brabant. Dat is de juiste instelling! Pas jij bij ons? Ontdek het hier in 1 minuut!

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld